Kalviera İptal ve İade Politikası
• www.kalviera.com
İşbu Politika, KALVIERA TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LTD. ŞTİ.’ye (“Kalviera”) ait www.kalviera.com (“Site”) üzerinden verilen siparişlerin iptali ve iadesine ilişkin olarak Site ziyaretçilerini ve sipariş veren müşterileri (“Alıcı”) bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Alıcı tarafından verilen siparişlerde; Kalviera ile Alıcı arasında akdedilen Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) hükümleri geçerlidir.
Kişiye Özel Üretim ve İade
Önemli: Kalviera’da üretilen tüm ürünler kişiye özel tasarlanır ve işlenir. Bu nedenle, üretim başladıktan sonra iptal / iade yapılamaz.
- İptal Süresi: Sipariş oluşturulduktan sonraki 3 (üç) saat içinde, üretim henüz başlamamışsa müşteri hizmetleri onayıyla iptal talep edebilirsiniz.
- 3 Saat Sonrası: Üretim süreci başlatıldığı için iptal veya iade mümkün değildir.
Kargo ve Teslimatta Hasar
Kargodan teslim almadan önce paketi kargo görevlisi eşliğinde kontrol ediniz. Hasar görürseniz tutanak tutturun ve teslim almayın. Tutanaksız teslimlerde kargo hizmeti eksiksiz kabul edilmiş sayılır.
Ürün Kalitesi ve Garanti
Kalviera’da üretilen her ürün, işçilik ve kalite garantisi altındadır. Ürünler, kişiye özel üretim süreçlerimizde çok aşamalı kontrolden geçirilerek gönderilir.
Ürün Kaynaklı Sorunlar
Ürün size ulaştıktan sonra üretim veya sevkiyat kaynaklı bir sorun tespit ederseniz, aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın. Kullanıcı kaynaklı olmadığı tespit edilen durumlarda telafi süreci başlatılır.
İletişim
Müşteri Hizmetleri: 0 850 308 73 29
Canlı Destek: Site’nin sağ alt köşesindeki CANLI DESTEK üzerinden 7/24 mesaj bırakabilirsiniz.
E-posta: [email protected]
Not: Bu politika, yürürlükteki mevzuat ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümleri saklı kalmak kaydıyla güncellenebilir.