1. Taraflar

SATICI: THE SA PHARMA KOZMETİK SANAYİ VE TİCARET LTD ŞTİ

Adres: 1742/1 Sokak No:5/A Mevlana Mah. İzmir / Bornova
Telefon: 0 850 308 73 29
E-posta: [email protected]
Web: www.kalviera.com

(Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır.)

ALICI: Sipariş esnasında bilgileri giren kişi.

(Bundan böyle "ALICI" olarak anılacaktır.)

2. Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, ALICI'nın www.kalviera.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

3. Ürün Bilgileri

Ürünün türü, adedi, rengi, bedeni, kişiselleştirme bilgileri, satış bedeli (KDV dahil), ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş ekranında belirtildiği gibidir.

Ürün Adı / Hizmet Açıklaması	Miktar	Birim Fiyat (KDV Dahil)	Toplam Fiyat (KDV Dahil)
[Ürün Adı]	[Adet]	[Birim Fiyat]	[Toplam]
TOPLAM			[Genel Toplam]

Ödeme Şekli: [Kredi Kartı / Banka Kartı / Havale vb.]
Teslimat Adresi: [Teslimat Adresi]
Fatura Adresi (farklı ise): [Fatura Adresi]
Kargo Ücreti: [Varsa Kargo Ücreti]

4. Nakış Konumu ve Boyutu

ALICI, sipariş sırasında ana konum ve bölge konum seçimi yapar. Bölge konumda sol, orta ve sağ kısımlar arasından bir tercih yapılabilir ya da özel bir konum belirlenebilir.

5. İplik Renk Seçimi

Sipariş formundaki İplik Renk Seçimi alanında iki seçenek sunulmaktadır:

• Hayır – Kalviera Belirlesin: İplik rengi, makine tarafından otomatik olarak belirlenir. Bir rengin onlarca tonu bulunabileceğinden bu seçenek, renk detaylarına önem vermeyen müşteriler için uygundur. İstisnai durumlarda (ör. fotoğraftaki kıyafet renginin nakışta farklı işlenmesi gerektiğinde) renk değişikliği yapılabilir; bu durum müşteriye ayrıca bildirilmez.
• Evet – Rengi Ben Seçeceğim: Tüm nakış alanlarının renkleri Madeira Kataloğu'ndan tek tek seçilerek uygulanır.

6. Teslimat Süresi ve Kargo

Sipariş ekranında belirtilen teslimat süresi, SATICI'nın ürünü kargo firmasına teslim edeceği süreyi ifade eder; kargo firmasının teslimat süresini kapsamaz. Teslimat süresi, sipariş yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

7. Ödeme

ALICI, sipariş bedelini seçtiği ödeme yöntemi ile ödemeyi kabul eder.

7.1. 3 Ay Vade Farksız Taksit

8. Kapıda Ödeme ve Teslim Alınmayan Siparişler

Kapıda ödeme yöntemi ile verilen siparişlerde ürün ALICI'ya özel olarak üretilir. Üretim ve kargo sürecinin tamamlanmasının ardından, siparişin haklı ve belgelenebilir bir gerekçe olmaksızın teslim alınmaması hâlinde SATICI aşağıdaki bedelleri talep etme hakkına sahiptir:

• Kargo gönderim ve iade bedelleri,
• Üretim ve nakış / baskı maliyetleri,
• Paketleme giderleri,
• Gerekirse yasal takip masrafları (avukatlık, icra vb.).

SATICI, teslim alınmayan siparişlerde yasal tahsilat yoluna başvurma hakkını saklı tutar. Daha önce kapıda ödeme siparişini teslim almayan müşterilerin kapıda ödeme seçeneği sınırlandırılabilir veya kapatılabilir.

9. Sipariş İptal Koşulları

• İlk 15 dakika: Üretim başlamamış olması şartıyla ücretsiz iptal mümkündür.
• 15 dakika – 1 saat arası: Dijital çizim ve hazırlık işlemleri nedeniyle 1.000 TL tasarım / çizim ücreti tahsil edilir.
• Üretim başladıktan sonra: Sipariş iptali mümkün değildir.

10. Nakış Onayı (Dijital Çizim)

Kalviera, her sipariş için ALICI'ya Nakış Onayı (Dijital Çizim) iletmek zorundadır. ALICI, dijital çizimi aldıktan itibaren 30 dakika içinde onaylamak veya değişiklik talebinde bulunmakla yükümlüdür. Süre içinde geri dönülmemesi hâlinde sipariş otomatik olarak onaylanmış sayılır ve üretime girer; geri dönük işlem yapılmaz.

Dijital çizim iletildikten sonra yapılabilecek değişiklikler ve ücretleri aşağıdaki tabloda belirtilmiştir:

Değişiklik Türü	Ücret
Minimal değişiklik (küçük düzeltmeler)	99 TL
Değişiklik talebi (orta düzey)	499 TL
Köklü / tasarım yenileme değişikliği	999 TL
İptal veya iade durumunda çizim ücreti	999 TL (kalan tutar iade edilir)

11. Nakış Kalitesi ve Teknik Sınırlamalar

Dijital çizim, bilgisayar ortamında kusursuz bir nakış görüntüsü sunmaktadır. Ancak bu çizim makineye aktarıldığında ve ipliklerle ürüne nakışlandığında aşağıdaki teknik durumlar oluşabilir; ALICI bu hususları peşinen kabul eder:

• İplikler tam anlamıyla kusursuz işlenemeyebilir; kenarlardan ip taşması görülebilir.
• Göz bebeği, kaş, göz, burun gibi ince detaylı kısımlarda çok hafif kayma yaşanabilir ve serbest iplik uçları bırakılabilir.
• Bırakılan iplik uçları Kalviera tarafından temizlenir; ancak mimari yapıyı (nakış bütünlüğünü) bozmamak için bazı iplikler bilerek temizlenmeyebilir.

Bu durumlar üretim hatası sayılmaz; nakış tekniğinin doğasından kaynaklanan teknik sınırlamalardır.

12. Ürün Hazırlama ve Paketleme

Ürünler ALICI'ya ütülenmiş ve temizlenmiş olarak gönderilir. Nakış yapılan bölgenin çevresinde kasnak izi bulunması normaldir; bu iz ilk yıkamada geçer. Eğer ilk yıkamada geçmezse Kalviera, izi gidermekle yükümlüdür.

13. Ürün Rengi ve Stok Değişikliği

Kalviera bir nakış firması olup ürettiği ürünler için ürün garantisi vermez. Kişiye özel siparişlerde ve yoğun dönemlerde, çok istisnai hâllerde seçilen ürünlerde değişiklik yapılabilir.

14. Cayma Hakkı

ALICI, teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

15. Ayıplı Mal

Ürünün üretim hatalı olması hâlinde ALICI, 6502 sayılı Kanun kapsamında haklarını kullanabilir. Üretim kaynaklı kusur tespit edilirse gerekli telafi sağlanır. 11. maddede belirtilen teknik sınırlamalar ayıp sayılmaz.

16. Kişisel Veriler

ALICI'nın kişisel verileri 6698 sayılı KVKK kapsamında işlenir. Detaylı bilgi için ilgili aydınlatma metinleri ve politikalar incelenebilir.

17. Uyuşmazlıkların Çözümü

Uyuşmazlıklarda, T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

18. Yürürlük

ALICI, sipariş verdiği anda bu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.